1. Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução dos produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Para garantir a sua devolução, entre em contato conosco o mais breve possível.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original e não deve ter sido utilizado.
- O produto deve estar em condições perfeitas, sem sinais de uso ou danos.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
3. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga estes passos:
Entre em contato conosco: Envie um e-mail contato@biogreenshop.com.br ou ligue e/ou envie mensagem para o telefone 11 98711-0041 para informar sobre a devolução.
- Receba instruções de devolução: Nós forneceremos um número de autorização de devolução e instruções sobre como devolver o produto.
- Prepare o pacote: Embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço fornecido em nossas instruções de devolução.
4. Custos de devolução
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado de forma incorreta.
5. Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado. O valor do reembolso será igual ao valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 5 dias úteis para ser refletido na sua conta.
6. Trocas
Infelizmente, não realizamos trocas diretamente. Caso deseje um produto diferente, solicitamos que você devolva o item original e faça uma nova compra.
7. Produto defeituoso ou incorreto
Se o produto recebido estiver defeituoso ou não corresponder ao pedido, entre em contato conosco imediatamente. Nesse caso, os custos de devolução serão cobertos por nós e você receberá um produto substituto ou o valor pago será reembolsado.
8. Contato
Para qualquer dúvida ou questão sobre nossa política de devolução, por favor, entre em contato conosco:
· E-mail: contato@biogreenshop.com.br
· Telefone: +55 11 98711-0041
· WhatsApp: 11987110041
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.